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Trocas e Devoluções

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Política de Trocas da Benevento visa esclarecer direitos e deveres do cliente. Antes de realizar uma compra em nossa Loja Virtual, sugerimos que você leia atentamente cada um dos itens abaixo:

• A solicitação de troca e toda transação decorrente desta solicitação deverá ser realizada via e-mail: lojavirtual@benevento.com.br, Caso seja necessário, um de nossos atendentes entrará em contato.
• Os produtos adquiridos na Loja Virtual da Benevento poderão ser trocados somente via loja virtual.
• As demais lojas Benevento não estão autorizadas a realizar trocas de produtos adquiridos via internet.
• O prazo para troca é de 30 dias a partir da data da entrega do produto.
• As trocas poderão ser realizadas, conforme disponibilidade de estoque no período solicitado.
• Disponibilizamos o serviço de logistica reversa, o cliente receberá em seu e mail um código para postar sua encomenda. Deve dirigir-se a uma central dos Correios e postar a encomenda utilizando o código recebido.
• Despesas de eventuais diferenças de valor de mercadoria ficam por conta do cliente. Tais despesas poderão ser pagas somente via depósito bancário em conta de pessoa jurídica.
• A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nossa Central.
• A mercadoria só será trocada se estiver acompanhada de seus devidos acessórios e Nota Fiscal de compra.
• Havendo indícios de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de devolução ou troca não será aceita.
• No caso acima mencionado, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido ao cliente no endereço de entrega, sem restituição de valores, e todo o processo de troca será cancelado.
• A Benevento aceita devolução do produto e ressarcimento do valor do mesmo, prazo de sete dias a contar do ato do recebimento do produto, conforme código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8078 artigo 49.