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Trocas e Devoluções

Trocas

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Política de Trocas da Benevento visa esclarecer direitos e deveres do cliente. Antes de realizar uma compra em nossa Loja Virtual, sugerimos que você leia atentamente cada um dos itens abaixo:

Caso você tenha comprado em nosso site e necessite realizar uma troca siga os passos abaixo:

Encaminhe um e-mail para: lojavirtual@benevento.com.br
Informe na mensagem:

• Número do pedido
• Seu nome completo
• CPF
• Data do pedido
• Motivo da troca
• Link do produto pelo qual deseja trocar

Considerações:

• O prazo para solicitar a troca é de 30 dias a partir da data da entrega do produto.
• Os produtos adquiridos na Loja Virtual da Benevento poderão ser trocados somente via loja virtual.
• As demais lojas Benevento não estão autorizadas a realizar trocas de produtos adquiridos via internet.
• Você pode trocar por qualquer produto de nosso site, sujeito à disponibilidade de estoque. Eventuais diferenças de valor ficam por conta do cliente e deverão ser pagas somente via depósito bancário em conta de pessoa jurídica.
• A primeira troca é gratuita!
• Após o envio do e-mail com a solicitação de devolução, disponibilizamos o serviço de logística reversa. O cliente receberá em seu e mail um código para postar sua encomenda e deverá dirigir-se a uma central dos Correios e postar a encomenda utilizando o código recebido.
• A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nossa Central.
• A mercadoria só será trocada se estiver acompanhada de seus devidos acessórios e Nota Fiscal de compra.
• Havendo indícios de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca não será aceita.
• No caso acima mencionado, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido ao cliente no endereço de entrega, sem restituição de valores, e todo o processo de troca será cancelado.

Devoluções

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Política de devoluções da Benevento visa esclarecer direitos e deveres do cliente. Antes de realizar uma compra em nossa Loja Virtual, sugerimos que você leia atentamente cada um dos itens abaixo:

Caso necessite devolver um produto comprado em nosso site, você deverá comunicar em até 7 dias corridos a partir do momento do recebimento do produto
Siga os passos abaixo:

Encaminhe um e-mail para: lojavirtual@benevento.com.br
Informe na mensagem:

• Número do pedido
• Seu nome completo
• CPF
• Data do pedido
• Motivo da devolução

Considerações:

• Os produtos adquiridos na Loja Virtual da Benevento poderão ser devolvidos somente via loja virtual.
As demais lojas Benevento não estão autorizadas a realizar devoluções de produtos adquiridos via internet.
• A mercadoria só será aceita se estiver acompanhada de seus devidos acessórios e Nota Fiscal de compra.
• Havendo indícios de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de devolução não será aceita.
• No caso acima mencionado, o produto recolhido será devolvido ao cliente no endereço de entrega, sem restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
• Após o envio do e-mail com a solicitação de devolução, disponibilizamos o serviço de logística reversa. O cliente receberá em seu e mail um código para postar sua encomenda e deverá dirigir-se a uma central dos Correios e postar a encomenda utilizando o código recebido.
• O custo da devolução fica por conta da Benevento.

Restituição de valores

• A restituição dos valores pagos pelo cliente Benevento será da mesma forma que foi escolhida no processo de compra.

   · Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a solicitação de cancelamento da cobrança parcial ou integral será solicitada e o cliente receberá uma carta de confirmação por e-mail.
   · Boleto Bancário: será solicitado os dados bancários do titular da compra e uma transferência integral ou parcial do valor pago será realizada.

Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Em caso de dúvidas entre em contato pelo telefone:(11) 3667-1890.